ASESORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO EN LA ESTRUCTURACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING DE UNA EMPRESA PARA QUE SEA EXITOSA.

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El departamento de Marketing en una empresa es lo que podríamos denominar como el «cerebro de la empresa».  El asesor de marketing actúa como un recurso valioso para las empresas, ayudando a desarrollar y ejecutar tareas y estrategias que impulsan el crecimiento de la empresa. Su experiencia y conocimientos son fundamentales para navegar en un entorno de mercado en constante cambio.

Un asesor de marketing desempeña diversas funciones clave en una empresa, que pueden variar según el tamaño de la organización y sus necesidades específicas.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

  • Identificación de los clientes reales y potenciales, sus deseos, dolores, temores y necesidades en los diferentes grupos de mercado y segmentos que existan mediante estudios de mercado.

  • Diseñar, evaluar, crear y entregar productos y/o servicios identificados en sus clientes compatibles con los objetivos corporativos que hallan decidido atender y satisfacer.

  • Fijar las políticas de precios y las campañas Promocionales en asocio con la alta gerencia y de acuerdo a las políticas generales de la organización.

  • Diseñar la comunicación dirigida hacia los mercados reales y potenciales respecto a los productos y o servicios y asegurar la eficacia de la misma.

  • Definir los medios por donde se  entregará el mensaje a su  mercado objetivo y la  frecuencia de su uso.

  • Evaluar el impacto de las comunicaciones promocionales por los diferentes medios utilizados y medir su impacto.

  • Evaluar todas las campañas promocionales y su impacto alcanzado.

  • Controlar que los productos o servicios se entreguen al cliente de acuerdo a sus necesidades o al compromiso  de la organización.

  • Definir las  políticas comerciales de la organización y coordinar con el departamento de ventas para que cumplan.

  • Diseñar y proponer estrategias para enfrentar los desafíos de la competencia o un cambio en la mentalidad de sus clientes o el medio ambiente.

  • Evaluar y reorientar las acciones realizadas de acuerdo al Marketing Plan.

  • Asegurar la integración y efectividad de todas las actividades dentro de la organización a fin de conseguir un solo propósito la satisfacción del cliente.

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

Como  asesor de Marketing  me encargo de definir los cargos para que se cumplan estas principales funciones. Les asigno labores específicas con responsabilidades concretas.

EVALUACIÓN Y CONTROL DE LAS FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING.

Como  asesor de Marketing establezco según las necesidades de la gerencia, los KPI (Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño) para medir y evaluar su rendimiento en relación con sus objetivos estratégicos y operativos del departamento de marketing.

Estos son los mas importantes:

  1. Retorno sobre la Inversión (ROI) de Marketing:- Mide la rentabilidad de las inversiones en marketing, calculando el retorno generado en relación con el costo de las campañas.

  1. Costo de Adquisición de Clientes (CAC):- Indica cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente, calculando todos los gastos de marketing y ventas divididos por el número de nuevos clientes obtenidos en un periodo.

  1. Tasa de Conversión:- Porcentaje de visitantes o prospectos que realizan una acción deseada, como comprar un producto, registrarse en un boletín o completar un formulario de contacto.

  1. Valor del Tiempo de Vida del Cliente (CLV o LTV):- Estima los ingresos que un cliente generará a lo largo de su relación con la empresa, lo que ayuda a entender la rentabilidad a largo plazo de cada cliente.

  1. Tasa de Retención de Clientes:- Mide el porcentaje de clientes que continúan haciendo negocios con la empresa durante un período específico. Es clave para entender la lealtad y satisfacción del cliente.

  1. Tráfico Web:- Evalúa la cantidad de visitantes que recibe un sitio web, lo que puede ayudar a medir el éxito de las campañas digitales y el interés en la marca.

  1. Engagement en Redes Sociales:- Mide la interacción de los usuarios con el contenido publicado en redes sociales, incluyendo likes, comentarios, comparticiones y seguidores.

  1. Crecimiento de la Lista de Suscriptores:- Indica el número de nuevos suscriptores a boletines por correo electrónico o listas de marketing, lo que es fundamental para estrategias de inbound marketing.

  1. Tasas de Click-Through (CTR):- Porcentaje de personas que hacen clic en un enlace específico (por ejemplo, en correos electrónicos, anuncios, publicaciones en redes sociales) en comparación con el número total que lo visualiza.

  1. Lead Generation (Generación de Clientes Potenciales):- Mide el número de nuevos leads o contactos generados a través de campañas de marketing, esencial para el embudo de ventas.

  1. Satisfacción del Cliente (NPS):- El Net Promoter Score (NPS) mide la probabilidad de que los clientes recomienden la marca a otros, lo que proporciona una indicación de la lealtad del cliente.

  1. Percepción de Marca:- Indicadores cualitativos que pueden incluir encuestas sobre la percepción de la marca, reconocimiento y posicionamiento en el mercado.

El asesor de Marketing puede ejercer su labor tanto presencial como virtual y su periodo de operación puede ser permanente o transitorio.

Si usted desea contar con mi asesoría personalizada, por favor envía un mensaje de texto al wasp  57 3116256919